سطع نجمها في خمسينيات القرن العشرين، وكانت من أعظم ممثلات عصرها. في عام ١٩٥٣، أصبحت هيبورن أول ممثلة تفوز بجائزة الأوسكار، وجائزة غولدن غلوب، وجائزة بافتا عن دور واحد: دورها الرئيسي في الفيلم الكوميدي الرومانسي "عطلة رومانية".
وحتى اليوم، وبعد مرور أكثر من نصف قرن، لا تزال واحدة من ١٥ شخصًا فقط نالوا لقب "إيغوت" (EGOT) بفوزهم بجوائز الترفيه الأربع الكبرى: إيمي، وغرامي، وأوسكار، وتوني. وبحلول ستينيات القرن العشرين، كانت تُنتج ما يزيد عن فيلم جديد سنويًا، وبحسب تقديرات الجميع، كانت تسير بخطى ثابتة نحو النجومية لعقود قادمة.
لكن حدث أمرٌ غريب: توقفت عن التمثيل.
على الرغم من أنها كانت في الثلاثينيات من عمرها وفي أوج شهرتها، إلا أن هيبورن توقفت فعليًا عن الظهور في الأفلام بعد عام ١٩٦٧. ولم تظهر في المسلسلات التلفزيونية أو الأفلام إلا خمس مرات فقط طوال ما تبقى من حياتها.
بدلاً من ذلك، غيّرت مسارها المهني. أمضت السنوات الخمس والعشرين التالية تعمل بلا كلل في منظمة اليونيسف، ذراع الأمم المتحدة التي تُعنى بتوفير الغذاء والرعاية الصحية للأطفال في البلدان التي مزقتها الحروب. وقد قامت بأعمال تطوعية في أنحاء أفريقيا وأمريكا الجنوبية وآسيا.
كان أول عمل لهيبورن على خشبة المسرح، ثم اتجهت إلى خدمة المجتمع. في ديسمبر/كانون الأول 1992، مُنحت وسام الحرية الرئاسي، وهو أعلى وسام مدني في الولايات المتحدة، تقديرًا لجهودها.
سنعود إلى قصتها بعد قليل.
أودري هيبورن عام 1956. صورة فوتوغرافية لبود فراكر.
الكفاءة مقابل الفعالية
لديك حياة واحدة ثمينة. كيف تُقرر أفضل طريقة لقضاء وقتك؟ غالبًا ما يُشير خبراء الإنتاجية إلى ضرورة التركيز على الفعالية بدلًا من الكفاءة.
الكفاءة تعني إنجاز المزيد من المهام، أما الفعالية فتعني إنجاز المهام الصحيحة. لخص بيتر دراكر، مستشار الإدارة الشهير، هذه الفكرة بقوله: "لا شيء أكثر عبثية من إنجاز ما لا ينبغي إنجازه أصلاً بكفاءة".
بمعنى آخر، لا يقتصر التقدم على الإنتاجية فحسب، بل على الإنتاجية في الأمور الصحيحة.
لكن كيف نحدد ما هي "الأمور الصحيحة"؟ من أكثر الطرق الموثوقة استخدام مبدأ باريتو، المعروف بقاعدة 80/20.
تنص قاعدة 80/20 على أنه في أي مجال، تُسهم عوامل قليلة في تحقيق غالبية النتائج. على سبيل المثال، يمتلك 20% من سكان إيطاليا 80% من أراضيها. أو أن 20% من الفرق تفوز بـ 75% من بطولات الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين (NBA). لا يشترط أن يكون مجموع النسب 100%، فالمقصود أن غالبية النتائج تُحققها عوامل قليلة.
فوائد قاعدة 80/20
عند تطبيقها على حياتك وعملك، تساعدك قاعدة 80/20 على التمييز بين "العملاء المهمين جدًا والعملاء غير المهمين".
على سبيل المثال، قد يكتشف أصحاب الأعمال أن غالبية الإيرادات تأتي من عدد قليل من العملاء المهمين. توصي قاعدة 80/20 بالتركيز بشكل كامل على خدمة هؤلاء العملاء (والبحث عن عملاء آخرين مثلهم)، والتوقف عن خدمة غيرهم أو ترك غالبية العملاء يتلاشى تدريجيًا لأنهم يمثلون نسبة ضئيلة من الأرباح.
يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية مفيدة أيضًا إذا اتبعت أسلوبًا عكسيًا ونظرت إلى مصادر مشاكلك. قد تجد أن معظم شكاواك تأتي من عدد قليل من العملاء المشاغبين. تقترح قاعدة 80/20 أنه يمكنك التخلص من تراكم طلبات خدمة العملاء عن طريق إنهاء التعامل مع هؤلاء العملاء.
قاعدة 80/20 أشبه بفنون الدفاع عن النفس في الحياة والعمل. من خلال تحديد المجال المناسب للتركيز عليه، يمكنك تحقيق نتائج أفضل بجهد أقل. إنها استراتيجية رائعة، وقد استخدمتها مرات عديدة.
لكن لهذا النهج جانب سلبي أيضًا، وغالبًا ما يُتجاهل. لفهم هذا المأزق، نعود إلى أودري هيبورن.
الجانب السلبي لقاعدة 80/20
تخيل أننا في عام 1967. أودري هيبورن في أوج مسيرتها الفنية، وتحاول أن تقرر كيف تقضي وقتها.
إذا استخدمت قاعدة 80/20 كجزء من عملية اتخاذ القرار، فستجد إجابة واضحة: تقديم المزيد من الأفلام الكوميدية الرومانسية.
كانت العديد من أفضل أفلام هيبورن من نوع الكوميديا الرومانسية، مثل "عطلة رومانية"، و"سابرينا"، و"فطور عند تيفاني"، و"شاريد". قامت ببطولة هذه الأفلام الأربعة بين عامي 1953 و1963؛ وبحلول عام 1967، كان من المقرر أن تقدم فيلمًا آخر. اجتذبت هذه الأفلام جماهير غفيرة، وحصدت عنها جوائز، وكانت طريقًا واضحًا لمزيد من الشهرة والثروة. لقد كانت الأفلام الكوميدية الرومانسية ناجحة بالنسبة لأودري هيبورن. في الواقع، حتى لو أخذنا في الاعتبار رغبتها في مساعدة الأطفال من خلال اليونيسف، فإن تحليلًا بسيطًا قد يُظهر أن تمثيل المزيد من الأفلام الكوميدية الرومانسية كان الخيار الأمثل، إذ كان بإمكانها تحقيق أقصى استفادة من دخلها والتبرع بالأرباح الإضافية لليونيسف.
بالطبع، هذا أمرٌ جيدٌ لو أرادت الاستمرار في التمثيل. لكنها لم تكن ترغب في أن تكون ممثلة، بل أرادت خدمة الآخرين. ولم يكن أي تحليل منطقي لأفضل استخدام لوقتها في عام ١٩٦٧ ليُشير إلى التطوع في اليونيسف.